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• Nos services / Questions et réponses

Le fonctionnement du site www.dgs-pacific.nc

• Comment puis-je trouver rapidement un produit en particulier ?

DGS-Pacific.nc met à votre disposition :

• Un catalogue de produits organisé en fonction des principales pièces d'une entreprise à savoir, le bureau de direction, les bureaux opérationnels, l'accueil, l'archivage etc. Vous trouverez ainsi pour chacune de vos pièces l'ensemble des produits nécessaires à son emménagement : bureau, luminaire, rangement, assise, accessoires divers. Dans un souci de facilitation nous avons également crée des boutiques spécifiques pour l'assise et le rangement.

• Un moteur de recherche par mot clé, où il vous suffit de taper le nom du produit dans le moteur de recherche (à gauche) pour accéder directement à ce produit.

• Un moteur de recherche avancé, qui vous offre la possibilité d'affiner votre recherche avec des caractéristiques prédéfinies telles que la couleur, le type de produit, les dimensions.

Confidentialité et sécurité

• Qui aura mon adresse de livraison ?

Seule la direction de DGS Pacific aura accès à vos informations personnelles. Et nous nous engageons à ne pas divulguer ses dernières.

• Allez- vous distribuer mon adresse mail ?

Une pratique assez courante actuellement sur internet est de revendre les adresses mail des clients. Cette pratique ne se fera pas sur notre site. Nous serons les seuls à utiliser votre adresse.

Service après vente

• Quelle méthode pour le remboursement ?

Le remboursement s’effectuera sous forme d’un chèque, ou d’un bon de réduction valable sur votre prochaine commande.

Ma commande

• Comment puis-je accéder à ma commande ?

Pour suivre votre commande et voir le détail de cette dernière, il vous suffit d'accéder à votre compte (lien Mon compte, en haut à droite) et de cliquer sur le détail des commandes.

• Est- il possible de rajouter des produits sur ma commande ?

Pour garantir la rapidité de traitement de votre commande, il n'est pas possible d'ajouter un produit à une commande déjà créée.

• Quel est le montant minimal de ma commande ?

Pour des raisons de coût de traitement d’une commande, et pour vous faire profiter des meilleurs prix, le montant minimal d’une commande est fixé à 5000 francs.

Paiement et bons d'achat

• Puis-je faire confiance au livreur qui passera, pour lui remettre le paiement de ma commande ?

La logistique mise en place par DGS Pacific empêche toutes fraudes. Ceci est valable pour toute l’équipe.

• En cas de rupture de l’un des produits commandé, comment allez-vous me rembourser ?

Si pour une raison indépendante de notre volonté, un produit que vous auriez commandé se trouvait en rupture de stock chez l’un de nos fournisseurs, le livreur vous apporterait automatiquement un chèque pour rembourser la différence avec votre commande.